Language Access and Communications Services

The LACSC is designed to complement and grow MetroHealth’s existing resources for a diverse patient population.
(En Español)

The MetroHealth Language Access and Communication Services Center (LACSC), located on the first floor of the Outpatient Services Pavilion of our Main Campus, offers free translation and interpretation assistance to our patients, guests and visitors.

Hours: 9 a.m. to 4 p.m. Monday through Friday, is staffed with a bilingual Spanish-speaking customer service assistant.

The LACSC is designed to complement and grow MetroHealth’s existing resources for a diverse patient population.

Our Services

  • Interpretation services, limited English proficiency support, and language access phones (interpretation services covering more than 170 languages can be accessed 24 hours a day, seven days a week.) Face-to-face Spanish language interpreters are available Monday through Friday from 7:30 a.m. to 8 p.m. for less complex interpretations.
  • Resources for patients/visitors who are visually impaired — The following items can be provided: a door sign that says, “Please Announce Yourself,” Braille telephone, magnifier, broad-lined paper and writing pens.
  • Resources for patients/visitors who are hearing impaired — Deaf Talk Video translation is available 24 hours a day, seven days a week. Additionally, there are face-to-face sign language interpreters available.
  • Patients who are hearing impaired and have a text telephone (TTY) may also contact MetroHealth by dialing 711 from anywhere in the U.S., to use the free Telecommunications Relay Service (TRS). Both voice and TRS users can initiate a call and communicate through a TRS operator.
  • Assistance for patients/visitors with low literacy.
  • Assistance with appointment scheduling.
  • Help with wayfinding.

All LACSC services are free; no appointment necessary.

 

Centro de Servicios de Intérpretes y Comunicación

El Centro de Servicios de Intérpretes y Comunicación de MetroHealth (LACSC, por sus siglas en inglés), está ubicado en el primer piso del Pabellón de Servicios para Pacientes Ambulatorios de nuestro Hospital Central,  ofrece servicios de traducción e interpretación gratuitos a nuestros pacientes, invitados y visitantes.

El centro está abierto desde las 9 a.m. hasta las 4 p.m., de lunes a viernes, y cuenta con personal bilingüe, inglés/español, entrenado en atención al cliente.

El Centro de Servicios de Intérpretes y Comunicación está diseñado para complementar y hacer crecer las fuentes existentes que sirven a una población de pacientes muy diversa.

Los Servicios

  • Servicios de interpretación, ayuda a las personas con dominio limitado del idioma inglés (LEP, por sus siglas en inglés) y acceso por teléfono a intérpretes en más de 170 lenguas (las 24 horas del día, los siete días de la semana.) Tenemos intérpretes en español/inglés para servicio de interpretación en persona disponibles de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 8 p.m., para interpretaciones de rutina.
  • Materiales para pacientes y visitantes con discapacidad visual. Podemos proveer los siguientes materiales: Una señal para puerta que dice “Por favor diga su nombre,” teléfono en Braille, lupa, hoja de papel con líneas anchas y bolígrafo para escribir.
  • Materiales para pacientes y visitantes con discapacidad auditiva – La traducción a través del sistema de vídeo Deaf Talk está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Además, disponemos de intérpretes en persona de lengua de señas para sordomudos.
  • Los pacientes con discapacidad auditiva y que tienen teléfonos de texto (TTY) pueden ponerse en contacto con MetroHealth marcando el 711 desde cualquier lugar en los Estados Unidos para usar gratuitamente el Servicio Relé de Telecomunicaciones (TRS, por sus siglas en inglés). Tanto los usuarios de voz como de TRS pueden iniciar una llamada y comunicarse a través de una operadora de TRS.
  • Ayudar a los pacientes y visitantes que no saben leer o escribir.
  • Ayudar a concertar citas.
  • Orientar a las personas a encontrar el lugar de sus citas.

Todos los servicios del Centro de Servicios de Intérpretes y Comunicación son gratis; no se necesita tener una cita previa.